Sprzedaż osobista jest najbardziej znana techniką sprzedaży i promocji. Sprzedaż osobista musi charakteryzować się nie tylko wdziękiem i uprzejmością, ale ponadto świetną organizacją i fachowością. Jest wykorzystywana przez rozmaitych nadawców – sprzedawców oferty: używają jej politycy w walce o głosy wyborców, lekarze wobec pacjentów, studenci na egzaminach. Z punktu widzenia przedsiębiorstwa sprzedaż osobista oznacza zarówno sprzedaż sklepową (detaliczną) ostatecznym nabywcom na rynku konsumpcyjnym, jak i sprzedaż akwizycyjną, czyli skierowaną do odbiorców zorganizowanych (handlowców, nabywców przemysłowych).
Nawet, jeśli nie pracujesz na stanowisku osoby odpowiedzialnej za sprzedaż, to przekonujesz innych do swoich pomysłów albo sprzedajesz sam/sama siebie. Zdecydowana większość ludzi, którzy byli twórcami wielkich korporacji, pracowała na samym początku jako sprzedawcy. Ludzie najczęściej biednieją, ponieważ uważają, że nie umieją sprzedawać, wstydzą się sprzedawać albo myślą, że nie wypada im sprzedawać (albo są zbyt dobrzy, aby zajmować się sprzedawaniem).
Przykłady znanych ludzi, którzy odnosili sukcesy jak sprzedawcy:
- Thomas J. Watson sprzedawał kasy sklepowe zanim założył IBM.
- Ross Perot był najlepszym handlowcem w firmie IBM, zanim rozpoczął swoją własną działalność i zbudował fortunę.
- Richard Sears, który był założycielem sieci domów handlowych Sears, rozpoczynał swoją działalność w biznesie, jako przydrożny sprzedawca zegarków. Był w tym na tyle dobry, że po jakimś czasie otworzył swój sklep a potem całą sieć.
- Robert Kiyosaki, autor bestsellera „Bogaty ojciec, biedny ojciec”, był niegdyś najlepszym handlowcem w firmie Rank Xerox.
Sprzedaż osobista spełnia następujące funkcje:
1. przekazuje informacje o produkcie, jego właściwościach, kosztach użytkowania, warunkach zakupu itp.,
2. pozyskuje informacje o potrzebach, popycie, preferencjach nabywców,
3. zjednuje sobie klientów dla swojej firmy (składanie ofert, przyjmowanie zamówień, nawiązywanie kontaktów),
4. przekonuje nabywców i wspiera sprzedaż przez pomoc, porady, instrukcje, wyjaśnienia, prezentacje i minimalizowanie ryzyka związanego z zakupem itp.,
5. kreuje wizerunek firmy i kształtuje pozytywne nastawienie odbiorców do przedsiębiorstwa (styl kontaktów interpersonalnych, kultura obsługi itp.),
6. organizuje działalności logistyczną – magazynowanie, transport itp.
Nawet, jeśli nie pracujesz na stanowisku osoby odpowiedzialnej za sprzedaż, to przekonujesz innych do swoich pomysłów albo sprzedajesz sam/sama siebie. Zdecydowana większość ludzi, którzy byli twórcami wielkich korporacji, pracowała na samym początku jako sprzedawcy. Ludzie najczęściej biednieją, ponieważ uważają, że nie umieją sprzedawać, wstydzą się sprzedawać albo myślą, że nie wypada im sprzedawać (albo są zbyt dobrzy, aby zajmować się sprzedawaniem).
Przykłady znanych ludzi, którzy odnosili sukcesy jak sprzedawcy:
- Thomas J. Watson sprzedawał kasy sklepowe zanim założył IBM.
- Ross Perot był najlepszym handlowcem w firmie IBM, zanim rozpoczął swoją własną działalność i zbudował fortunę.
- Richard Sears, który był założycielem sieci domów handlowych Sears, rozpoczynał swoją działalność w biznesie, jako przydrożny sprzedawca zegarków. Był w tym na tyle dobry, że po jakimś czasie otworzył swój sklep a potem całą sieć.
- Robert Kiyosaki, autor bestsellera „Bogaty ojciec, biedny ojciec”, był niegdyś najlepszym handlowcem w firmie Rank Xerox.
Sprzedaż osobista spełnia następujące funkcje:
1. przekazuje informacje o produkcie, jego właściwościach, kosztach użytkowania, warunkach zakupu itp.,
2. pozyskuje informacje o potrzebach, popycie, preferencjach nabywców,
3. zjednuje sobie klientów dla swojej firmy (składanie ofert, przyjmowanie zamówień, nawiązywanie kontaktów),
4. przekonuje nabywców i wspiera sprzedaż przez pomoc, porady, instrukcje, wyjaśnienia, prezentacje i minimalizowanie ryzyka związanego z zakupem itp.,
5. kreuje wizerunek firmy i kształtuje pozytywne nastawienie odbiorców do przedsiębiorstwa (styl kontaktów interpersonalnych, kultura obsługi itp.),
6. organizuje działalności logistyczną – magazynowanie, transport itp.